星期二早上醒来的时候,收到招行短信,说我在凌晨的时候消费了34.95美元。我当时就呆了,但是想想自己的密码等等都保存得很好的,应该不会是被盗了。再想想,会不会是有哪些网络服务扣费呢?于是就google了一下。

果然,google后发现34.95美元是被雅虎扣走的,同时我也咨询了招行的客服,同样给我的回复是被雅虎扣去了。34.95美元是雅虎域名的续费价格,不是每个人都能负担得起的,至少我负担不起。但是我在未到期前已经转移走了,雅虎不应该扣我前,于是我就走上了维权道路。

首先找到了雅虎域名的帮助中心,提交了一个Ticket,大意是我的帐户怎么会被扣费了。很快客服回email跟我说是因为我的域名没续费,雅虎自动续费了。于是我就回复说,像你那样讲,我自主续费和转移之前域名是已经续费了的,为什么面板上还提示是10年到期呢?客服回复给了个地址让我查账,发现早在月初雅虎就自动帮我续费了,我问客服为什么要自动帮我续费,客服说按照协议是提前续费的,我又问为什么现在才扣钱,而且我也取消了plan。这时客服无言了,叫我出示取消确认信,我提交相关邮件后客服回复我说在3到4个工作日会把钱退回到我的信用卡里。

虽然这次成功取回了钱,但是也是十分的惊险。这同样告诫我们首先也看清楚协议内容,特别像是雅虎这种低价域名和Dreamhost的低价空间,通常他们都会记录你的消费信息,自动帮你续费,而续费价格是很高的,所以在购买服务后要注销掉消费信息。再者是域名不要等到快到期才转移,虽然好像只有雅虎会这样,但是不排除其他的不会。所以还是在注册60天后转移后并且取消掉plan。最后就是遇到问题不要着急,联系客服是最好的办法,不要害怕语言不通,其实人家还是看得懂我们的中式英语的,所以遇到问题以后不要瞎呆着,要找客服解决问题。